Манн Игорь - Клиентоманния (2015)

Ответить на тему
 
Автор Сообщение

Yulya ®

Название: Клиентоманния
Автор: Игорь Манн
Год выпуска: 2015
Цена: -
Сайт: http://sbs.edu.ru/seminaryi/klientomanniya
Описание:
ПРОГРАММА СЕМИНАРА:
    -Определение клиентоориентированности
    -Способы удержать клиента
    -Расчет стоимости «клиента на всю жизнь»
    -Борьба с оттоком
    -Программы
    -Основные результаты внедрения клиентоориентированности
    -Составляющие клинтоориентированности
    -Высокие материи (миссия, видение, слоган, принципы, правила) — как их создавать
    -Клиентоориентированный продукт или услуга
    -Клиентоориентированные бизнес-процедуры, процессы, подходы
    -Точки контакта
    -Клиентоориентированные техника и технологии
    -Клиентоориентированный сервис: как нанимать, контролировать, мотивировать и чему обучать персонал
    -Внутренняя клиентоориентированность или сотрудникоориентированность
    -Мотивация
    -Обучение
    -Контроль
    -Найм правильных сотрудников
    -Всегда ли клиент прав: как правильно взаимодействовать с клиентами
    -Каких клиентов надо «увольнять»
    -Жалоба как подарок
    -Обратная связь
    -Что делать с жалобами и замечаниями
    -Лучшие зарубежные и отечественные практики
    -Разбор кейса «Делай как мы. Издательство «Манн, Иванов и Фербер» — от стартапа до компании мечты за 2 года»
    -Короткий обзор лучших книг по теме
    -Подробный план внедрения
В результате вы:
    -Установите точки контакта с вашей целевой аудиторией
    -Повысите лояльность ваших клиентов
    -Научитесь правильно подбирать клиентоориентированный персонал
    -Начнете создавать клиентоориентированные продукты и услуги
    -Получите весомое конкурентное преимущество
    -Увеличите ваш личный доход и обороты вашей компании
Скачать .torrent

Для того, чтобы скачать торрент-файл

Манн Игорь - Клиентоманния (2015)

с нашего сайта, Вам необходимо Войти на сайт под своим логином! Если у Вас ещё нет логина, тогда Вам нужно сначала Зарегистрироваться!

Как скачивать? · Что такое торрент? · Рейтинг и ограничения

Показать сообщения:    
Ответить на тему

Манн Игорь - Клиентоманния (2015) скачать торрент (torrent), видеоуроки, тренинги, обучающее видео и видеокурсы

Текущее время: Сегодня 09:01

Часовой пояс: GMT + 4



Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Вы не можете прикреплять файлы к сообщениям
Вы не можете скачивать файлы